Türk Telekom internet arıza kaydı yapmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
1. Telefon ile Arıza Kaydı
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni arayın: 444 1 444 veya 121 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Gerekli bilgileri sağlayın: Müşteri temsilcisine internet hizmetinizle ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde anlatın. Hesap numaranız, hizmet numaranız veya TC kimlik numaranız gibi bilgileri hazır bulundurun.
Arıza kaydını oluşturun: Müşteri temsilcisi, sorununuzu dinledikten sonra arıza kaydınızı oluşturacak ve size bir arıza takip numarası verecektir.
2. Online İşlemler ile Arıza Kaydı
Türk Telekom Online İşlemler’e giriş yapın: Türk Telekom Online İşlemler sitesine kullanıcı adı ve şifrenizle giriş yapın.
Arıza Bildirimi bölümüne gidin: Giriş yaptıktan sonra menüden “Arıza Bildirimi” veya benzeri bir seçeneği bulun ve seçin.
Arıza detaylarını girin: İnternet bağlantınızla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde açıklayın ve arıza kaydını oluşturun.
Takip numarası alın: Arıza kaydı oluşturduktan sonra size bir takip numarası verilecektir. Bu numara ile arızanızın durumunu takip edebilirsiniz.
3. Türk Telekom Mobil Uygulaması ile Arıza Kaydı
Uygulamayı indirin ve giriş yapın: Türk Telekom mobil uygulamasını Google Play Store veya Apple App Store’dan indirip kullanıcı bilgilerinizle giriş yapın.
Destek veya Arıza Bildirimi seçeneğine gidin: Uygulamanın ana ekranında veya menüsünde “Destek”, “Yardım” veya “Arıza Bildirimi” gibi bir bölüm bulun.
Sorun detaylarını girin: İnternet bağlantınızla ilgili yaşadığınız sorunu ve gerekli bilgileri girerek arıza kaydınızı oluşturun.
Takip numarası alın: Arıza kaydı oluşturulduktan sonra size bir takip numarası verilecektir. Bu numara ile arızanızın durumunu takip edebilirsiniz.
4. SMS ile Arıza Kaydı
ARIZA yazarak 6606’ya SMS gönderin: İnternet hizmetinizde yaşadığınız sorunu ARIZA yazıp, boşluk bırakarak detayları ekleyin ve 6606’ya SMS gönderin.
Arıza kaydınızı oluşturun: Bu yöntemle arıza kaydınız oluşturulacak ve size bir bilgilendirme mesajı gelecektir.
Bu adımları izleyerek Türk Telekom internet arıza kaydınızı kolayca oluşturabilirsiniz. Arıza durumunuzu takip etmek için size verilen takip numarasını kullanabilirsiniz.
