Ev telefonunuzun arıza kaydını genellikle şu adımları izleyerek yapabilirsiniz:
- Telefon Servis Sağlayıcınızı Bulun: Ev telefonunuzun servisini sağlayan şirketi öğrenin. Genellikle bu, telefon faturasında veya şirketin web sitesinde belirtilir.
- İletişim Bilgilerini Alın: Servis sağlayıcının müşteri hizmetleri numarasını bulun. Bu numarayı şirketin web sitesinden veya faturanızdan öğrenebilirsiniz.
- Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin: Servis sağlayıcının müşteri hizmetleri numarasını arayın ve arıza kaydı açmak istediğinizi belirtin. Birçok şirket, arıza kaydı oluşturmanız için sesli yanıt sistemleri veya canlı temsilciler sunar.
- Sorununuzu Açıklayın: Telefonunuzdaki problemi detaylı bir şekilde anlatın. Örneğin, telefonun çalışmaması, çağrıların gitmemesi veya ses kalitesinin kötü olması gibi sorunları belirtin.
- Kişisel Bilgilerinizi Verin: Hesap numaranız, adresiniz ve telefon numaranız gibi gerekli bilgileri sağlayarak arıza kaydınızı tamamlayın.
- Arıza Kaydınızı Onaylayın: Kayıt işlemi tamamlandığında, size bir referans numarası veya onay mesajı verilebilir. Bu bilgiyi not edin ve gerektiğinde başvurmak için saklayın.
Alternatif olarak, bazı servis sağlayıcıları online olarak da arıza kaydı yapmanıza izin verir. Bu durumda, sağlayıcının web sitesine giderek arıza bildirimi yapabilirsiniz.